TeamCase Blog

TeamCase Blog

Oprindelig afsender kan vælges på videresendt e-mail

Johannes Madsen  14 May 2012 14:58:02
Når man journaliserer en e-mail, bliver afsenderen slået op, og navn på person og evt. virksomhed bliver sat automatisk. Det fungerer fint når e-mailen journaliseres af modtageren, men nogle gange bliver mailen videresendt til en anden medarbejder som så journaliserer den, og så ser det ud som om mailen kommer fra den første medarbejder:

Image:Afsender kan vælges når e-mail er videresendt

Uzmah har her videresendt en e-mail fra IBM til mig. Hvis jeg vil have det til at fremgå af sagsoversigten, hvem den videresendte mail oprindelig kom fra, så kan jeg ændre afsenderen ved hjælp af knappen [Modpart]:

Image:Afsender kan vælges når e-mail er videresendt

Efter at have valgt IBM Danmark fremgår det tydeligt af oversigten, hvem den oprindelige afsender var:

Image:Afsender kan vælges når e-mail er videresendt

Bilag kan ændre Type og Retning

Johannes Madsen  3 May 2012 15:55:17
Når man opretter et Bilag er Type = Bilag og Retning = Internt, men det er nu muligt at ændre disse metadata, så det tydeligt fremgår af sagsoversigten, hvad der er tale om.

Hvis man fx modtager et brev, scanner det til en PDF-fil og gemmer det på sagen som et Bilag, ser det normal således ud i sagsoversigten:

Image:Bilag kan ændre Type og Retning

Man kan ikke umiddelbart se at der faktisk er tale om et indgående brev. Det vil man kunne, hvis man sætter Type Brev og Retning = Indgående som vist herunder:

Image:Bilag kan ændre Type og Retning

Når brugeren har valgt afsenderen, kommer sagsoversigten til at se således ud:

Image:Bilag kan ændre Type og Retning

Bemærk Type og Modpart samt den røde pil som angiver Retning. Det er kun muligt at vælge ud fra de definerede skabeloner, så ovenstående kan kun lade sig gøre hvis der findes en skabelon til et indgående brev.

Knapper i e-mails preview

Johannes Madsen  16 April 2012 14:31:31
Hvis du previewer dine e-mails i Notes, bliver TeamCase’ knapper vist. Dette kan fx se således ud:

Image:Knapper i e-mails preview

Som man kan se, er der tre knapper i preview-vinduet:
  • Journaliser
  • Vis Afsender – åbner afsender i kontakt/medlemsdatabasen
  • Ny Sag – nyttig hvis du skal oprette en sag inden du kan journalisere

Når e-mailen er journaliseret, kommer skærmen til at se således ud:

Image:Knapper i e-mails preview

Som man kan se, er Journaliser knappen nu skjult og i stedet vises knappen [Åbn i TeamCase]. Den kan du bruge til at åbne den journaliserede e-mail.

Teamsoft sender mobil produktivitet mod nye højder i CAU – fagforeningen for det danske kabinepersonale

Johannes Madsen  22 November 2011 12:07:28
Cabin Attendants Union (CAU) er fagforeningen for kabinepersonalet i SAS. De har i mange år haft installeret en Microsoft Exchange server til at håndtere deres e-mail, kalendere o.l. som de tilgik fra Outlook. Omkring sommer 2008 købte CAU TeamCase Journalsystem til Outlook. Som server installerede vi Lotus Domino på samme server som Microsoft Exchange. Domino serveren blev konfigureret som en "Utility Server" således at den ikke blandede sig i Exchanges håndtering af e-mails.

Her i sommer havde Exchange og Domino kørt på den samme fysiske server i tre år, men CAU var ikke 100% tilfreds med Exhange-miljøet. Domino var meget driftsikker og de behøvede aldrig at tilkalde en tekniker, men Exchange var meget ustabil, så CAU var ofte nødt til at tilkalde en tekniker. Herudover havde de andre problemer med Microsoft-programmerne. Søren Johansen (billedet) Steen Vendelboe fra CAU forelagde problemerne for Teamsoft, og vi gjorde dem opmærksomme på at de slet ikke behøvede Microsoft Exchange. Teamsoft kunne nemlig sætte deres Lotus Domino server op så den overtog håndtering af e-mails og kalendere fra Exchange.

Ud over at CAU derved fik et enklere miljø og en bedre integration til TeamCase, ville CAU spare væsentlige beløb på licenser, vedligehold og serviceaktiviteter. Efter at vi havde demonstreret Notes Mail, iNotes (web mail) og Lotus Traveler (til mobiler) var CAU solgt på ideen og siden sommeren 2011 har Lotus Domino håndteret deres e-mails og kalender, foruden TeamCase som hidtil.

Da jeg fortalte historien til Anders Holm Petersen fra IBM, som er ansvarlig for Lotus i Danmark, blev han så begejstret at han tilbød at IBM kunne lave en kundecase.

Klik her for at læse om CAU på IBM's hjemmeside. Kundecasen indeholder såvel en dansk som en engelsk PDF-fil.
Image:CAU har skiftet Outlook og Exchange ud med Notes Mail og Domino






Teamsoft er nu IBM Advanced Business Partner

Johannes Madsen  6 May 2011 15:30:49
Før var vi blot IBM Business Partner.
 
Nu kan vi vise dette logo på teamsoft.dk:
 
Image:Teamsoft er nu IBM Advanced Business Partner

Sådan journaliserer man Outlook mails i TeamCase

Johannes Madsen  8 March 2011 10:33:33

TeamCase seminar onsdag d. 23. marks kl. 9.00

Johannes Madsen  28 February 2011 09:22:50
Image:TeamCase seminar onsdag d. 23. marks kl. 9.00

I forbindelse med lanceringen af TeamCase version 6.5, afholder vi seminar i vores nye lokaler i Kongens Lyngby.

Det bliver Onsdag d. 23. marts 2011, kl. 9:00 - 11:00 på adressen Rustenborgvej 7A, 2800 Kongens Lyngby.

Det er 10 minutters gang fra Lyngby Station. Se kortet nederst.

Agenda
  • Velkomst
  • Detaljeret gennemgang af TeamCase version 6.5
  • Pause
  • Forslag og idéer til version 7.0
  • Support og vedligehold
  • Hjælp
  • Eventuelt
  • Afslutning

For at lokke det tørre stof ned, byder vi på kaffe og te samt morgenbrød.

Sidste frist for tilmelding er fredag d. 18. marts.


Image:TeamCase seminar onsdag d. 23. marks kl. 9.00

    TeamCase er godkendt af IBM

    Johannes Madsen  10 December 2010 15:31:19
     
    Nu har IBM sagt god for TeamCase. Vi har været igennem en længere process, hvor vi bl.a. har skulle beskrive produktet og de fordele det giver for kunderne. Vi har også givet IBM adgang til udvalgte kunder, som IBM så har interviewet, og desuden har IBM fået en demonstration af TeamCase.

    Så nu er det ikke bare vores kunder der har sagt god for TeamCase - IBM har også anderkendt produktet :-)

    Image:TeamCase er godkendt af IBM

    Notes is cool

    Johannes Madsen  3 November 2010 16:13:35
     
    Check lige denne hjemmeside ud http://www.notesiscool.com/
     
    Den viser alle de smarte ting som Notes kan.
     
    Kan Outlook eller Gmail det samme?

    Vis TeamCase data i Notes’ sidebar

    Johannes Madsen  23 August 2010 16:23:21
     
    Denne artikel er ikke relevant for de TeamCase kunder som benytter Outlook, men kun for jer der bruger Notes Mail. Det handler om sidebar'en længst til højre.

    Det er fx her I kan se hvilke kolleger der er online så I kan chatte med dem:
    Image:Vis TeamCase data i Notes’ sidebar

    Og det er her I kan se dagens kalender:
    Image:Vis TeamCase data i Notes’ sidebar

    Sametime-kontaktpersoner og Dagsoversigt kaldes for "widgets". Det er nogle små programmer, lidt ligesom "apps" på en iPhone. De to widgets og et par stykker til startes automatisk af Notes, men vidste du at I også kan få vist data fra TeamCase i sidebaren?

    I kunne fx have en widget som viste jeres medlemmer:
    Image:Vis TeamCase data i Notes’ sidebar

    Vores kundes medlemmer kan jeg naturligvis ikke vise jer, men I er velkomne til at se et udsnit af Teamsofts forretningsforbindelser:
    Image:Vis TeamCase data i Notes’ sidebar

    Vi bruger listen dagligt. Den er altid klar så det er hurtigt at finde et telefonnummer, sende en e-mail eller åbne en kontakt.